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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

  1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
  2. FICHA DE LOS PRODUCTOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA
  3. IDIOMAS PARA LA ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS
  4. PRECIO
  5. PLAZOS Y TARIFAS DE ENVÍO
  6. GASTOS DE ENVÍO
  7. RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
  8. CONDICIONES DE PAGO
  9. INFORMACIÓN SOLICITADA
  10. GARANTÍA
  11. DERECHO DE DESISTIMIENTO
  12. REEMBOLSO DE LOS IMPORTES PAGADOS
  13. LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUEROS

JOYERÍA OLIVER DEL PINO quiere transmitir a sus clientes la máxima confianza asegurando el cumplimiento estricto de normativa de consumidores y usuarios. Por ello presenta aquí las Condiciones generales de contratación que van a regular las transacciones comerciales entre www.joyeriaoliverdelpino.com, en adelante El Vendedor y sus usuarios:

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

El usuario manifiesta conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio, peso, cantidad, detalles de los productos, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del usuario lo convierte en cliente e implica la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido, así como la aceptación del resto de los documentos legales publicados tanto en la web como en el Aviso legal y condiciones de uso y la Política de privacidad.

2. FICHA DE LOS PRODUCTOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA

El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web (modificaciones sobre productos, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio).

La información que se muestra en la web es veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procederá inmediatamente a su corrección.

Las fotografías que ilustran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes y las características técnicas. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos.

3. IDIOMAS PARA LA ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS

Las compras realizadas por clientes se entenderán vinculadas al idioma seleccionado por ellos, no existiendo posibilidad de celebrar la adquisición de productos bajo otra lengua que no sea el Español.

4. PRECIO

Todos los precios se indican por defecto en euros. El precio indicado, tanto para los productos, como para los costes de transporte, incluyen el Impuesto de Valor Añadido y cualquier otro tipo de impuesto recogido en la normativa fiscal española que afecte a la transacción. No se incluyen los aranceles aduaneros de los países fuera de la Unión Económica Europea. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por El Vendedor.

5. PLAZOS Y TARIFAS DE ENVÍO

El cliente elegirá el lugar de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. Los plazos de entrega y las tarifas de envío variarán en función de los criterios de disponibilidad descritos en el punto anterior y en función del domicilio al que se realizará el envío:

  • Envíos: Se realizarán en una franja de tiempo entre 24 y 48 horas desde la confirmación del pedido.
  • Dichas franjas están supeditadas a la disponibilidad de stock. En caso contrario, se indicará el plazo de suministro dentro de la descripción del producto y/o mediante correo electrónico enviado directamente al consumidor. Los gastos de envió estarán especificados en la descripción de los productos.

El Vendedor no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o, por ejemplo, a título enunciativo, fuerza mayor, siniestro, huelga de transporte que retrase, impida o haga que el abastecimiento sufra algún incidente.

Si se han solicitado varios productos a la vez, El Vendedor podrá entregar en fechas diferentes los diferentes artículos que componen el carrito de compra, dependiendo de la disponibilidad de cada uno.

6. GASTOS DE ENVÍO

  • España Peninsular - 14.00€*
  • España Ceuta, Melilla y Baleares - 12.00€*
  • Gran Canaria - 4.50€*
  • Tenerife - 5.70€*
  • Lanzarote y Fuerteventura - 6.00€*
  • La palma - 7.00€*

*Nota: Sobre los precios ofertados se cargará un 8% en concepto de Seguro obligatorio.

Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) o Impuesto de Valor Añadido (IVA) según corresponda, pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

En cuanto al tiempo de entrega del pedido, SEUR (compañía de transporte urgente de paquetería y documentación) se encarga de cumplir un plazo de entrega de 24-48 horas días laborables en territorio interinsular. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

Si se tratase de un artículo no disponible en nuestro stock se le comunicará previamente al usuario y realizaremos una petición al proveedor, estimando que el tiempo de entrega dependerá del mismo.

En caso de que los datos de envío sean incorrectos, el coste de una nueva reexpedición del envío correrá a cargo del cliente.

En caso de producirse una variación de precio, El Vendedor comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.

7. RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Al recibir los productos el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación por e-mail a info@joyeriaoliverdelpino.com.

El Vendedor informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.

8. CONDICIONES DE PAGO

Para formalizar la compra, el usuario podrá utilizar cualquiera de los métodos de pago siguientes: tarjeta de crédito o PayPal.

9. INFORMACIÓN SOLICITADA

Todos los datos facilitados durante la transacción comercial formarán parte de los ficheros de JOYERÍA OLIVER DEL PINO con la finalidad de gestionar el proceso de compra y remitirle información comercial de nuestros servicios. Por favor, consulte nuestra Política de privacidad para saber todos los tratamientos de información que realizamos en JOYERÍA OLIVER DEL PINO. En cualquier caso, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, adjuntando fotocopia del DNI en la dirección electrónica info@joyeriaoliverdelpino.com.

10. GARANTÍA

El cliente se beneficiará de la garantía legal de 2 años en los productos vendidos. Todos nuestros productos se diseñan y fabrican con el mayor cuidado posible. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un uso indebido, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras indicaciones de mantenimiento proporcionadas por el fabricante. El comprador deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con cada producto.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El Vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar a El Vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

11. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Cualquier cliente puede ejercer este derecho en el plazo de 14 días naturales desde que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes, sin que esto supusiese alguna penalización.

En cambio, los productos que se hayan personalizado a gusto del consumidor, como por ejemplo con grabaciones en las joyas no podrán ser devueltos.

En aquellos casos en los que se permita el derecho de desistimiento, el cliente deberá correr con los costes del envío de la mercancía debiendo devolver además del propio producto, todos los accesorios y documentación original.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento y utilizar el formulario que se encuentra en el siguiente enlace (Hoja de Desistimiento) y enviarla por correo electrónico a info@joyeriaoliverdelpino.com.

12. REEMBOLSO DE LOS IMPORTES PAGADOS

El reembolso, en los casos que proceda, se efectuará a través del medio de pago que se utilizó para la compra.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, El Vendedor procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 14 días desde la fecha del desistimiento o la resolución del contrato.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUEROS

Al realizar el pedido, el cliente admite someter la compra a realizar a la legislación española, por lo que estas Condiciones generales de contratación se rigen por la ley española y por tanto para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación española.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del comprador. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).